北京西站二楼大厅的防疫智能雾化消毒机器人 。

工作人员查验旅客健康码信息  。情保

工作人员对进站闸机进行消毒。春运

1月17日 ，防疫为期40天的情保2022年春运拉开帷幕 。记者第一时间深入北京西站进行采访，春运用镜头记录了疫情防控期间不一样的防疫春运。

在北京西站进站区域，情保新增设的春运5台健康码查验机通过人脸识别
、刷身份证即可快速查验本人健康信息，防疫协助没有智能手机的情保旅客查验健康码。在候车区域，春运不仅有防疫提示标识，防疫还有人员现场巡视 ，情保引导旅客在进站候车过程中佩戴好口罩
，春运保持安全间距。

“036”候车室设有“重点帮扶区”，为老年人提供购票
 、咨询 、12306网站注册等服务，并根据现场需求，面对面、手把手为旅客办理业务  ，解决旅客实际需求 。记者了解到 ，从今年1月15日开始 ，旅客若遗失或未携带身份证，可在12306手机APP上在线提交电子临时乘车身份证明申请
，通过后即可在车站完成购票、退票 、改签 、进站 、检票等服务 。

中国消费者报记者董芳忠摄影报道

责任编辑：李佳榕